Sistema para
Atendimento Multicanal
Central de atendimento multicanal standalone: inbox unificada, WhatsApp incluso, portal do cliente, departamentos e IA — por operador, sem precisar do ERP.
Desafios do Setor
O Sigeflex resolve
suas dores de cabeça
Conversas de WhatsApp, site e e-mail espalhadas em apps diferentes
Cliente repetindo a história a cada canal ou operador
Cobrança extra de módulo de WhatsApp em ferramentas de chat
Sem portal para o cliente abrir e acompanhar chamados sem chat ao vivo
Time sem departamentos, tags, transferência e métricas de qualidade
Nossa Entrega
Soluções Especializadas
Caixa de entrada única: chat, WhatsApp e ticket viram o mesmo caso
WhatsApp Business no plano — sem add-on de módulo
Portal do cliente para abrir e acompanhar atendimentos com transparência
Departamentos, roteamento, tags, áudio, digitando e transferência no Pro
IA com base de conhecimento e CRM no Empresarial
Ferramentas
Módulos inclusos
Planos
O plano ideal para Atendimento Multicanal
Todos os planos incluem 2 usuários. Usuário adicional: R$ 30/mês.
Básico
/mês
R$ 690,00 no ano — economize R$ 138,00
Canal WhatsApp já incluso no plano — sem taxa extra de módulo, só custos da Meta quando aplicável
Mensagem de chat, ticket aberto pelo portal ou e-mail: tudo vira o mesmo caso de atendimento
Pro
/mês
R$ 990,00 no ano — economize R$ 198,00
Tem tudo do Básico, mais:
Canal WhatsApp já incluso no plano — sem taxa extra de módulo, só custos da Meta quando aplicável
Mensagem de chat, ticket aberto pelo portal ou e-mail: tudo vira o mesmo caso de atendimento
Cliente abre e acompanha todos os atendimentos em um só lugar, com ou sem chat em tempo real
Bot/agente com base de conhecimento para triagem e respostas frequentes no Pro
Empresarial
/mês
R$ 1390,00 no ano — economize R$ 278,00
Tem tudo do Pro, mais:
Canal WhatsApp já incluso no plano — sem taxa extra de módulo, só custos da Meta quando aplicável
Mensagem de chat, ticket aberto pelo portal ou e-mail: tudo vira o mesmo caso de atendimento
Cliente abre e acompanha todos os atendimentos em um só lugar, com ou sem chat em tempo real
Agentes configuráveis com base de conhecimento, políticas por canal e handoff para humano
Funil, oportunidades e histórico comercial no mesmo ecossistema do atendimento
Comparativo
O que vem em cada plano
Valores do plano para Atendimento Multicanal: preço base do nível + módulos do segmento já inclusos.
Clique no nome do módulo para ver tudo o que ele faz.
| Básico R$69/mês | Pro R$99/mês | Empresarial R$139/mês | |
|---|---|---|---|
| Vendas e operação | |||
Vendas & PDVInclui
Contratação à parte
| +R$ 60 | +R$ 60 | +R$ 60 |
Gestão de EstoqueInclui
Contratação à parte
| +R$ 60 | +R$ 60 | +R$ 60 |
FinanceiroInclui
Contratação à parte
| +R$ 70 | +R$ 70 | +R$ 70 |
| Fiscal e notas | |||
Documentos FiscaisInclui
| +R$ 130 | +R$ 130 | +R$ 130 |
Gestão FiscalInclui
| +R$ 75 | +R$ 75 | +R$ 75 |
| Nota de Entrada (XML) | — | — | — |
Emissor NFS-eInclui
| +R$ 40 | +R$ 40 | +R$ 40 |
| Inteligência e gestão | |||
Inteligência ArtificialInclui
Contratação à parte
| +R$ 60 | +R$ 60 | +R$ 60 |
Business IntelligenceInclui
Contratação à parte
| +R$ 70 | +R$ 70 | +R$ 70 |
Permissões AvançadasInclui
| — | — | — |
AuditoriaInclui
| — | — | — |
Relatórios PersonalizadosInclui
| — | — | — |
Gestão de ComprasInclui
| — | — | — |
| Incluso em Atendimento Multicanal | |||
| Caixa de entrada unificada (omnichannel) | |||
WhatsApp Business incluso (sem add-on)Inclui
| |||
| Chat no site (widget) | |||
Casos = chat e ticket no mesmo fluxoInclui
| |||
| Operadores e status (online/ausente) | |||
| Horário de atendimento e mensagens fora do expediente | |||
| Anexos com política básica | — | — | |
| Histórico completo por visitante/cliente | |||
| E-mail e redes sociais (Instagram/Facebook) | — | ||
| Departamentos e filas por equipe | — | ||
| Roteamento automático de conversas | — | ||
| Transferência de atendimento entre operadores | — | ||
| Tags e classificação de atendimentos | — | ||
| Envio e recebimento de áudio no chat | — | ||
| Indicador "operador digitando" | — | ||
| Respostas rápidas e modelos de mensagem | — | ||
Portal do cliente (abrir e acompanhar casos)Inclui
| — | ||
| Mesclar visitantes e casos duplicados | — | ||
| Pesquisa de satisfação (CSAT) | — | ||
Atendente por IA com base de conhecimentoInclui
| — | — | |
| Anexos com política ampliada | — | — | |
Agentes de IA avançados + base de conhecimentoInclui
| — | — | |
CRM integrado (funil + histórico 360°)Inclui
| — | — | |
| SLA por prioridade e alertas de prazo | — | — | |
| API e webhooks para integrações | — | — | |
| Anexos com política flexível | — | — | |
| Suporte prioritário e onboarding assistido | — | — | |
Você paga a mensalidade e mais nada: sem taxa de implantação e com a importação dos seus dados inclusa — produtos, clientes e contas do sistema que você usa hoje.