Exclusão de Conta

Como solicitar a exclusão

Em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), você tem o direito de solicitar a exclusão da sua conta e de todos os dados pessoais armazenados em nossa plataforma.

Passo a passo

1. Pelo aplicativo (recomendado para assinantes): acesse Minha conta > Privacidade > Cancelar / excluir minha conta. Escolha entre "Cancelar ao termino do ciclo" ou "Excluir imediatamente"; a operacao exige confirmacao por link enviado ao e-mail do administrador (apenas o perfil administrador da conta pode iniciar).
2. Pelo Canal de Privacidade (titulares nao-assinantes): use o formulario em /canal-privacidade. Sua identidade sera verificada por e-mail antes do processamento.
3. Por e-mail direto ao Encarregado: envie um e-mail para [email protected] com o assunto "Exclusao de Conta" informando o CNPJ/CPF cadastrado.
4. Por WhatsApp: entre em contato pelo (84) 4042-2334 e solicite a exclusao da conta.

O que acontece após a exclusão

• Todos os dados pessoais serão removidos permanentemente em até 30 dias.
• Dados fiscais e contábeis serão retidos pelo prazo legal obrigatório (5 anos), conforme legislação brasileira.
• Backups serão limpos no ciclo regular de rotação (até 90 dias).
• A exclusão é irreversível. Não será possível recuperar os dados após a conclusão do processo.

Prazo de processamento

Sua solicitação será processada em até 15 dias úteis. Você receberá uma confirmação por e-mail quando o processo for concluído.