Todos os canais do seu atendimento numa caixa só
WhatsApp, Instagram, chat do site e portal chegam na mesma fila. O time responde com o histórico do cliente na tela, e a IA ajuda a responder mais rápido.
- WhatsApp oficial incluso em todos os planos, sem módulo extra
- Use só o Atendimento ou junto do ERP, pagando por operador
- A IA sugere a resposta no Pro e responde sozinha no Empresarial
WhatsApp oficial · Instagram · Chat no site · Portal do cliente
500+
Empresas usando
20
Segmentos atendidos
100%
Na nuvem, sem instalar
Funcionalidades
O que você
pode fazer
Cada recurso integrado nativamente ao ecossistema Sigeflex.
Como funciona
Na prática
Inbox unificada: tudo é um caso
Chat ao vivo, WhatsApp e ticket aberto pelo portal entram na mesma fila. O operador vê histórico, anexos e status sem trocar de ferramenta.
- Caixa de entrada omnichannel
- WhatsApp incluso em todos os planos
- Histórico por visitante e cliente
Portal do cliente e chat com percepção de valor
No Pro, o cliente abre e acompanha casos no portal; o operador envia áudio, vê quem está digitando e usa respostas rápidas, como num helpdesk moderno.
- Portal para abrir e acompanhar atendimentos
- Áudio, digitando e transferência
- Departamentos, tags e mesclar duplicados
Quem clicou no seu anúncio cai direto na fila
Respondeu o formulário do anúncio no Facebook, no Instagram ou no Google? O contato vira atendimento na hora, com nome e telefone preenchidos e com a campanha, o anúncio e o formulário gravados na ficha. Dá para filtrar a fila por campanha e ver qual anúncio traz cliente melhor.
- Meta Ads e Google Ads sem planilha no meio
- Campanha, anúncio e formulário na ficha do cliente
- Fila filtrada por campanha
IA e CRM no topo da escada
Pro já traz atendente por IA com base de conhecimento. Empresarial amplia agentes de IA, inclui CRM (funil e histórico 360°), SLA e API/webhooks.
- IA com base de conhecimento
- CRM no plano Empresarial
- SLA, API e suporte prioritário
Antes e depois
Sua operação
transformada
Sem o Sigeflex
WhatsApp, chat do site e e-mail em ferramentas separadas, sem histórico único
Cliente abrindo ticket e chat como se fossem mundos diferentes
Concorrentes cobrando módulo extra só para liberar WhatsApp
Time sem departamentos, transferência, tags ou pesquisa de satisfação
Sem portal para o cliente ver todos os atendimentos com transparência
Lead do anúncio chegando por e-mail e planilha, sem saber qual campanha trouxe
Com o Sigeflex
Todo canal vira o mesmo atendimento, com o histórico do cliente junto
WhatsApp oficial no plano, sem módulo de canal à parte
Portal do cliente com abertura e acompanhamento de atendimentos
Pro com departamentos, automações, CSAT e IA que sugere a resposta
Empresarial com agentes de IA, CRM, SLA e API
Quem responde ao seu anúncio vira atendimento na fila, com a campanha na ficha
Dúvidas Frequentes
Perguntas sobre o Atendimento Multicanal
Não. O Atendimento Multicanal é um produto standalone: você contrata só a central de atendimento e paga por operador. Se quiser, depois integra com ERP e CRM do mesmo ecossistema.
Não cobramos módulo extra de WhatsApp. O canal entra nos planos. Podem existir custos da Meta (API/conversas) conforme a política da Meta e o volume da sua operação.
Mensagem de chat, WhatsApp ou ticket aberto no portal são o mesmo atendimento no sistema: mesma fila, mesmo histórico e mesmo acompanhamento para o cliente.
Básico: inbox, WhatsApp, chat no site, casos, operadores e horário. Pro: departamentos, roteamento, transferência, tags, áudio, digitando, portal, CSAT, mesclar e IA básica. Empresarial: IA avançada, CRM, SLA, API e suporte prioritário.
Sim. Quem preenche o formulário de um anúncio no Facebook, no Instagram ou no Google vira um atendimento na fila na hora, com nome e contato preenchidos e com a campanha, o anúncio e o formulário de origem gravados na ficha do cliente. Você cola um endereço na plataforma de anúncio e pronto, sem planilha e sem digitar cadastro.
Cada plano tem um valor mensal por operador (Básico R$ 79, Pro R$ 119 e Empresarial R$ 189). Você escala o time sem mudar de produto: muda só a quantidade de operadores e o nível do plano.
Poder
multiplicado
Este módulo não trabalha sozinho. Ele se integra automaticamente com seu financeiro e estoque, criando um fluxo de dados inteligente.
Planos
Escolha o plano ideal
Lançamento em breve: preços de lançamento
Preço por operador/mês, com o WhatsApp oficial incluso em todos os planos. Contrate só o Atendimento Multicanal, sem o ERP, ou junto de qualquer plano.
Básico
/mês por operador
R$ 790,00 no ano por operador, economize R$ 158,00
Sem taxa de módulo; as mensagens cobradas pela Meta vão para a conta de WhatsApp da empresa
Pro
/mês por operador
R$ 1190,00 no ano por operador, economize R$ 238,00
Um número por loja ou equipe, todos na mesma caixa de entrada
O cliente abre e acompanha os atendimentos sem precisar do chat ao vivo
500 créditos de IA por mês na conta; o operador revisa antes de enviar
Empresarial
/mês por operador
R$ 1890,00 no ano por operador, economize R$ 378,00
O cliente abre e acompanha os atendimentos sem precisar do chat ao vivo
2.000 créditos de IA por mês na conta; o agente usa a base de conhecimento e passa para o operador quando precisa
Funil, oportunidades e histórico comercial junto do atendimento
Não sabe qual plano serve para a sua operação?
Falar no WhatsAppOutros módulos de serviços
Trabalham junto com o Atendimento Multicanal, na mesma operação.
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